Zooplus - noch jemand hier Probleme damit?

Dieses Thema im Forum "Katzenzubehör" wurde erstellt von Tempo, 10.05.2013.

  1. #1 10.05.2013
    Tempo

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    Früher hat das alles klasse geklappt - aber seit einigen Wochen
    geht nichts mehr da. Hat noch jemand solche Lieferprobleme? Entweder, es kommt har nichts mehr an oder erst sehr spät und auf Anfragen reagiert dort auch keiner mehr. War früher mal anders.

    LG

    Tempo
     
  2. #1 10.05.2013
    Ich kann dir den Ratgeber von Gerd empfehlen. Eventuell hilft dir das ja bei deinem Problem.
     
  3. #2 10.05.2013
    Gast5874

    Gast5874 Gast

    Hallo Julian,

    meine letzte Lieferung von Zooplus ist ca. 3 Wochen her und es klappte ohne Probleme. Muss erst wieder in 8 Tagen bestellen, werde dann mal berichten, wie es gelaufen ist.

    Früher hatte ich Lieferprobleme, Pakete kamen auch beschädigt bei uns an, aber wir lassen nur noch durch GLS liefern und nun klappt es wieder reibungslos. Auch wenn mal was beschädigt war, waren die Mitarbeiter dort immer sehr kulant.

    LG Marion
     
  4. #3 10.05.2013
    Katzenma

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    Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme. Wenn ich die Bestellung am Vormittag abschicke, ist meistens das Paket am nächsten Tag schon da.
     
  5. #4 10.05.2013
    Gast488

    Gast488 Gast

    Ich habe am 03.05. (Freitag) bestellt und am Dienstag war das Paket da, also kein Problem.
     
  6. #5 10.05.2013
    Kaguya

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    Hab letzte Woche Dienstag mein Paket bekommen. War alles im Ordnung
     
  7. #6 10.05.2013
    Schokosternchen

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    Ich habe letzte Woche auch ohne Probleme ,meine Lieferung bekommen . Ich hatte bisher noch nie Probleme ,die Lieferungen kamen spätestens nach 3Tagen .
     
  8. #7 10.05.2013
    KaddaMagKekse

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    also meine letzte bestelliung war noch für meine verstorbenen kaninchen... ist zwar schon 2 jahre her...
    aber ich hatte bei zooplus auch nie probleme....
    sachen kamen immer relativ flott (2-3 tage).. und auch nie irgendwie beschädigt oder ähnliches..
    ich find zooplus eigentl echt super :)
     
  9. #8 11.05.2013
    Gast5934

    Gast5934 Gast

    Bei uns klappt das auch ohne Probleme1-2 Tage
     
  10. #9 11.05.2013
    Tempo

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    Okay, dann hab ich dei letzten Male wohl einfach Pech gehabt. Hoffen wir, dass es wieder besser wird.
     
  11. #10 11.05.2013
    Isis

    Isis Katzenflüsterer

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    Es gibt ab und zu mal Probleme, während der Urlaubszeit
    aber es genügt eine kurze Mitteilung an Zooplus und
    das Problem ist gelöst.
    Die Lieferung erfolgt immer recht zügig
     
  12. #11 11.05.2013
    sachsenmädel

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    Ich bin auch zufrieden mit ZooPlus.-) immer schnell und pünktlich! Auch alles in Ordnung!
    Hattest vielleicht nur mal etwas Pech:-(
    Alles Gute
     
  13. #12 11.05.2013
    Savannah

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    Ich bestelle auch schon seit Jahren bei zooplus , und bin und war immer zufrieden .

    Bestelle 1-2 mal im Monat Futter für Katzen und Katzenstreu,Lieferung erfolgt meistens nach 2 Tagen.

    LG. Cinderella
     
  14. #13 11.05.2013
    katje

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    Mit Zooplus selbst habe ich eigentlich keine schlechten Erfahrungen, allerdings mit DHL, wenn ich die als Versender ausgewählt habe. Da wurde Pakete schon quer durch die Republik und zurück geschickt.
     
  15. #14 11.05.2013
    roter Schnabel

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    Mit Zooplus habe ich nur gute Erfahrungen gemacht!
    Ja und mit DHL kam hier alles immer bestens und schnellstens an!
     
  16. #15 12.05.2013
    Tempo

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    Stimmt, eigentlich ist der Lieferdienst das Problem! Obwohl auch der Versand dafür Verantworung tragen sollte.
    Gestern kam Hermes hier nun endlich an - nachdem ich nochmal nachbestellt habe.
    Nun hab ich 2 Kartons, die ich berappen darf... :((

    Begründung von Hermes: "Die Hausnummer fehlte" - ähm, wie?? Die stand klar und deutlich auf dem Paket und ich hab sie auch angegeben und in den Unterlagen gefunden. Nie wieder Hermes, das is nix.

    Mal sehn, wann nu dat nächste Paket kommt mit DHL....

    Gruß Tempo
     
  17. #16 12.05.2013
    katje

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    Was mich allerdings richtig nervt an Zooplus, ist, dass ich den Newsletter nicht abbestellen kann. Habe das schon x-mal gemacht, bekomme ihn aber immer weiter. :mad:
     
  18. #17 12.05.2013
    Coco

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    Ich hab im Moment Probleme bei der Verpackung bei Zooplus. Bestelle mein Katzenstreu dort. Die Pakete kommen inmer beschädigt an, hab schon 2 mal eine E-mail geschickt. Besserung noch nicht. Die Pakete sind verschnürt und diese Schnüre schneiden erst den Karton und dann den Sack Streu auf. Bekomme immer 1,5 Säcke anstatt 2.
     
  19. #18 13.05.2013
    Martina17

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    Hier hilft es auf jeden Fall, sich telefonisch bei Zooplus zu beschweren. Manchmal gibt es eine Nachlieferung oder auch einen Preisnachlass. Das kaputte Paket habe ich meistens fotografiert und das Bild dann als "Beweis" mitgesendet.
    Die Qualität des Verpackungsmaterial / der Kartons war eine zeitlang echt grottenschlecht und schon beim bloßen Anschauen sind die Kisten auseinander gefallen.

    Diese "Schnüre" werden sehr häufig von der Post, also DHL selbst angebracht ... wenn das weiße Bänder sind, dann stammen die NICHT von Zooplus, die haben nur die grünen Bänder. Daran kann man schon sehr gut unterscheiden, ob DHL an der Fledderei Schuld hat oder tatsächlich von Zooplus schon schlecht verpackt wurde. ;)
     
  20. #19 14.05.2013
    Coco

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    Es sind die Grünen ^^ ich habe auch die Anbieter gewechselt, Bilder habe ich auch geschickt, erhalt Rabattgutscheine, aber 5% ersetzen nicht einen halben Sack pro Paket. Beim nächste mal probiere ich es mal telefonisch
     
  21. #20 14.05.2013
    katje

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    Das ist eigentlich ein klarer Reklamationsfall, da solltest Du Dich nicht mit Rabattgutscheinen abspeisen lassen. Die verpflichten Dich ja wieder dort zu kaufen. Lt. Verbraucherschutz dürfen einem Kunden im Reklamationsfall keine Kosten entstehen, man hat sogar Anspruch darauf, dass das Produkt ggf. abgeholt wird. Wie das bei solchen Verbrauchsartikel ist, weiß ich nicht, aber es gilt für Gebrauchsgüter. Auch, dass man kostenpflichtige Hotlines benutzen muss, um etwas zu reklamieren (bei Ikea z.B.) steht ja inzwischen in Frage bzw. wurde evtl. sogar schon als Verbot ins Gesetz aufgenommen.
     
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